解約と返金

1. 一般的な手順

本サイトで支払うのはサービスの代金です。依頼者は、サービスが完全に提供される前に、受託者に通知して契約の履行を拒否できます。

解除の違約金や別途の料金は課しません。精算には、解除通知の受領前に個別の注文に関連して実際に支出され、文書で証明された費用のみを計上します。

2. 解除通知・返金申請の送付方法

解除通知の送付先： zapros@complex.spb.ru。返金申請の送付先： zapros@complex.spb.ru または受託者の郵送先。

お問い合わせには以下をご記載ください：

• 依頼者の姓・名・父称または名称。
• 請求・注文書の番号と日付。
• 支払日と金額。
• お問い合わせの理由。
• 連絡先。
• 必要な場合は、返金先の口座情報。

3. 金額の算定

算定には、個々の注文と合意したサービスの性質に直接関係し、文書で証明された費用のみを計上します。依頼内容により、訪問と資料配送、外部専門家、必要な調査・試験、使用設備の賃借、消耗品の費用などがあります。その注文の履行で実際に支出した場合にのみ計上します。費用例の列挙は、すべてのサービスで必ず発生することを意味しません。

支払額の未使用分は依頼者に返金します。確認された費用が既払額を超える場合、受託者は計算書と証明文書を送付します。

4. 返金方法と期間

両当事者が別の適法な方法に合意した場合や、銀行・決済システムの規則で必要な場合を除き、お支払いと同じ方法で返金します。

返金期間は、適用法令、支払方法、銀行・決済システムの処理期間によって決まります。受託者は決定内容を依頼者に知らせ、返金する場合は送金したことを通知します。

5. サービスがすでに提供済みの場合

サービス完了後、意見書の結論に同意できないという理由だけで全額返金は行いません。具体的な不備がある場合、依頼者は次の宛先に理由付きの苦情を送れます： zapros@complex.spb.ru.

受託者による誤植、計算ミス、その他の明白な技術的誤りは、追加料金なしで修正します。