1. 适用范围
1.1. 本条款规定通过 https://complex.spb.ru/ 网站咨询表及该咨询的后续通信，向个体经营者 Individual Entrepreneur Andrei Viktorovich Svirin，ИНН 772872317733，ОГРНИП 322774600176722（以下简称“运营者”），提交文件、照片及其他文件（以下简称“材料”）的程序。
1.2. 通信地址：117647，莫斯科市，邮政信箱 15。材料及个人数据事务电子邮箱： privacy@complex.spb.ru.
1.3. ИНН — 纳税人识别号；ОГРНИП — 个体经营者国家基本登记号。
2. 发送者的确认
2.1. 提交材料时，发送者确认已合法取得材料，并具有向运营者提交材料及允许运营者为受理咨询查阅材料所需的权利或其他合法依据。
2.2. 如发送者代表他人行事，其确认具有相应授权。如材料包含他人个人数据、受法律保护的信息或知识产权客体，发送者应确保在咨询范围内提交和使用材料具有适用依据。法律要求的同意及许可必须在提交前取得。
2.3. 运营者提出有据请求时，发送者应提供证明授权及提交合法依据的信息与文件。发送前，应删除或遮蔽受理咨询不需要的信息。
2.4. 发送者在俄罗斯联邦法律规定范围内，对违反自身义务及所作保证的真实性承担责任。本条款不规定发送者对运营者任何行为承担无条件责任，也不免除运营者自身依法承担的义务和责任。
3. 材料的获准使用
3.1. 在发送者享有的权利范围内，提交材料即允许运营者接收、查阅、技术性复制、保存、分析和使用材料，但仅限于受理咨询、澄清情况、初步评估及准备答复所必需的范围。个人数据仅在具有法律规定的独立依据时处理。
3.2. 提交材料不构成专有权转让，也不允许发布材料、独立用于广告、纳入公共数据库或传送至分析服务。只有存在适用依据时，方可在必要范围内向其他主体披露，包括向本政策所列技术处理者披露，或在法律规定的情况下披露。
3.3. 订立合同时，为提供服务使用材料的方式由合同及适用法律依据确定。最初咨询本身不赋予将任何信息用于任何研究的权利。
3.4. 发送者的确认不构成材料所涉及全部人员的同意。运营者应独立核查是否具有充分处理依据。发现缺乏依据或信息过量时，应限制使用；违法处理的数据应在法定期限内封锁和删除。
4. 保存与删除
4.1. 未订立合同的联系请求材料，包括邮件及其他所用系统中的副本，自该请求最后一条实质性消息之日起保存不超过90个日历日。如无后续通信，期限自收到请求之日起计算。目的实现或期限届满后，如无独立的合法保存依据，将予以删除。
4.2. 临时上传文件用于生成带附件的邮件；处理程序不会为这些附件建立永久公共档案。请求完成后，临时上传内容由服务器环境工具清理。已送达邮件中的附件副本仍受既定保存期限约束，必须在所有使用的邮件系统中删除。
4.3. 订立合同后，必要材料和编制的文件依据合同及法律处理。必须保存的会计文件及维权所需信息，其保存期限另行确定。存在此类依据并不允许保存多余材料。
4.4. 关于删除材料，发送者或个人数据主体有权通过运营者联系方式提出请求。审理请求时将核查权限及适用保存依据。接受本条款的最小信息，可按以下文件规定的范围和依据保存： 《个人数据处理政策》，但不包括文件内容与文件名。
5. 接受条款
5.1. 上传文件时，发送者在本条款链接旁，自行勾选独立、未预先勾选的选项，确认材料取得合法且有权提交，并点击咨询发送按钮。运营者记录接受事实、日期、发送页面及条款版本。
5.2. 此选项用于确认材料提交条款，不能替代处理个人数据的独立同意。如不提交文件，则无须勾选材料选项。