1. Область применения
1.1. Настоящие условия определяют порядок передачи документов, фотографий и иных файлов (далее — Материалы) индивидуальному предпринимателю Свирину Андрею Викторовичу, ИНН 772872317733, ОГРНИП 322774600176722 (далее — Оператор), через форму обращения на сайте https://complex.spb.ru/ и в последующей переписке по этому обращению.
1.2. Адрес для корреспонденции: 117647, г. Москва, а/я 15. Электронная почта по вопросам Материалов и персональных данных: privacy@complex.spb.ru.
1.3. ИНН — идентификационный номер налогоплательщика; ОГРНИП — основной государственный регистрационный номер индивидуального предпринимателя.
2. Подтверждения отправителя
2.1. При передаче Материалов отправитель подтверждает, что получил их законным способом и имеет необходимое право или иное законное основание для их передачи Оператору и ознакомления с ними Оператора в целях рассмотрения обращения.
2.2. Если отправитель действует от имени другого лица, он подтверждает наличие соответствующих полномочий. Если Материалы содержат персональные данные других лиц, охраняемые законом сведения или объекты интеллектуальных прав, отправитель обеспечивает наличие применимого основания их передачи и использования в пределах обращения. Требуемые законом согласия и разрешения должны быть получены до передачи.
2.3. По обоснованному запросу Оператора отправитель предоставляет сведения и документы, подтверждающие полномочия и правовое основание передачи. До отправки он исключает или скрывает сведения, не необходимые для рассмотрения обращения.
2.4. Отправитель несёт ответственность за нарушение своих обязанностей и достоверность предоставленных им заверений в пределах, установленных законодательством Российской Федерации. Настоящие условия не устанавливают безусловной ответственности отправителя за любые действия Оператора и не освобождают Оператора от его собственных обязанностей и ответственности, предусмотренных законом.
3. Разрешённое использование Материалов
3.1. В пределах имеющихся у отправителя прав передача Материалов разрешает Оператору их получение, ознакомление, техническое копирование, хранение, анализ и использование исключительно в объёме, необходимом для рассмотрения обращения, уточнения обстоятельств, предварительной оценки и подготовки ответа. Персональные данные обрабатываются только при наличии самостоятельного основания, предусмотренного законом.
3.2. Передача Материалов не означает отчуждения исключительных прав и не разрешает их публикацию, самостоятельное рекламное использование, включение в общедоступные базы либо передачу в аналитические сервисы. Раскрытие иным лицам допускается только в необходимом объёме при наличии применимого основания, в том числе техническим обработчикам, указанным в Политике, либо в предусмотренных законом случаях.
3.3. При заключении договора использование Материалов для оказания услуги определяется договором и применимыми правовыми основаниями. Само по себе первоначальное обращение не предоставляет права использовать любые сведения для любых исследований.
3.4. Подтверждение отправителя не является согласием всех лиц, упомянутых в Материалах. Оператор самостоятельно проверяет наличие достаточного основания обработки. При выявлении отсутствия основания или избыточных сведений использование ограничивается; незаконно обрабатываемые данные блокируются и удаляются в предусмотренные законом сроки.
4. Хранение и удаление
4.1. Материалы обращения, по которому договор не заключён, включая копии в почте и других используемых системах, хранятся не более 90 календарных дней с даты последнего содержательного сообщения по обращению. При отсутствии дальнейшей переписки срок исчисляется с даты поступления обращения. По достижении цели или истечении срока они удаляются, если отсутствует самостоятельное законное основание сохранения.
4.2. Временные файлы загрузки используются для формирования письма с вложениями; обработчик не создаёт постоянного публичного архива этих вложений. Временные загрузки очищаются средствами серверной среды после завершения запроса. Копии вложений в доставленных письмах остаются под установленными сроками хранения и должны быть удалены во всех используемых почтовых системах.
4.3. При заключении договора необходимые Материалы и подготовленные документы обрабатываются на основании договора и законодательства. Сроки хранения обязательных учётных документов и сведений, необходимых для защиты прав, определяются отдельно. Наличие такого основания не разрешает сохранение избыточных Материалов.
4.4. По вопросам удаления Материалов отправитель или субъект персональных данных вправе обратиться по контактам Оператора. Запрос рассматривается с проверкой полномочий и применимых оснований хранения. Минимальные сведения о принятии настоящих условий могут сохраняться в пределах и на основаниях, указанных в Политике обработки персональных данных, без содержимого и названий файлов.
5. Принятие условий
5.1. При загрузке файлов отправитель самостоятельно устанавливает отдельную, предварительно не установленную отметку о законности получения и праве передачи Материалов рядом со ссылкой на настоящие условия и нажимает кнопку отправки обращения. Факт принятия, дата, страница отправки и редакция условий фиксируются Оператором.
5.2. Эта отметка является подтверждением условий передачи Материалов и не заменяет отдельного согласия на обработку персональных данных. Если файлы не передаются, отметка о Материалах не требуется.